Retourenmanagement
Retouren von Elektronik sind aufwendig: Ist das Gerät vollständig? Funktioniert es? Kann es wieder verkauft werden? Wir übernehmen den gesamten Prozess – vom Eingang bis zur Wiedereinlagerung.
So läuft eine Retoure bei uns
- Retoureneingang: Ihre Kundinnen und Kunden melden die Rücksendung über unser Retourenportal an. So können wir jede Sendung zügig zuordnen.
- Retouren-Check: Wir prüfen Vollständigkeit und Zustand und qualifizieren den Artikel.
- Technische Bearbeitung: Nach Ihren Vorgaben wird das Gerät geprüft und bei Bedarf in unserer Werkstatt aufbereitet oder repariert.
- Wiedereinlagerung: Der Artikel wird zurück auf Lager gebucht, der neue Bestand wird in Echtzeit an Ihr System übertragen.
Beispiel: automatisierte Router-Prüfung
Router wie die Fritz!Box müssen nach einer Rücksendung auf Funktion geprüft und auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden – normalerweise ein aufwendiger manueller Prozess. Wir haben dafür ein eigenes Testsystem entwickelt und diesen Ablauf automatisiert. So kommen Ihre Geräte schneller und zuverlässiger wieder in den Verkauf.